陆标旅行用户隐私权政策

末次更新时间：2023年06月24日

协议生效时间：2023年07月01日

引言：

本网站（www.lubioapp.com）和/或网站（lubio.app）和/或陆标旅行 App（合称为 “Lubio”）是由Share Technologies Pty Ltd（以下简称“我司”或“我们”）更新并运营，涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。

我司尊重及致力保障您的个人隐私及相关信息，并遵守澳大利亚相关法律法规的隐私规定和保障原则。当您使用Lubio以及我司或第三方运营商通过Lubio平台（“旅行服务提供方”）提供的相关服务（“服务”）时，我们可以按本隐私政策，合法收集、处理、使用和披露您的相关信息。本隐私政策中使用的“您”及“您的”包括但不限于浏览Lubio平台或使用我司所有相关平台服务的任何人。

本隐私政策主要包含了当您访问Lubio平台或使用相关服务时，我司收集、处理、使用或披露您的相关信息的基础约定和相关条款。这些信息可能包括您或与您关联的特定个人的相关信息，包括但不限于姓名、住址、电话号码、电子邮件地址、微信账号、旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄、出生日期以及任何您通过Lubio平台提供的信息（“个人信息”）。请您在使用Lubio所有产品及服务前，仔细阅读我司《陆标旅行用户隐私政策》（下称“本隐私政策”“本政策”）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。如您对本隐私协议有任何疑问，可联系我们进行咨询，如您不同意本隐私协议中的任何条款，您应立即停止使用Lubio产品和服务。一旦您选择使用或在我司更新本隐私政策后继续使用Lubio产品和服务，即表示您认可并接受本政策（含更新版本）的所有内容，并同意我司按本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本政策中与您权益（可能）存在重大关系的条款，我们已使用下划线予以区别，请您重点查阅。如果您是18周岁以下的未成年人，您应确保您的监护人阅读并同意本政策后，您才使用并向我们提供您的个人信息。 请您特别注意本政策的适用范围：

1. 本政策适用于Lubio平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品/服务中使用了Lubio平台提供的产品/服务但未设独立个人信息保护政策的，则该部分产品/服务同样适用于本政策。如我们及关联公司的产品/服务已设独立个人信息保护政策的，则独立的个人信息保护政策优先适用，该等独立的个人信息保护政策中未提及而本政策有约定的内容，适用本政策。
2. 本政策不适用于Lubio平台的产品/服务中包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系： 电子邮件：lubioapp@gmail.com（主题：隐私政策）

1. 我们如何收集您的个人信息
   1. Lubio收集信息是为了向所有用户提供更好的服务，我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和服务而产生的个人信息。我们可能会收集您在使用Lubio平台时向我们提供的与您相关的个人信息，以及关于您如何使用Lubio平台的相关信息，这些信息包括您何时开通用户账户（“用户帐户”）、访问Lubio平台或预订、租赁、预订任何服务或使用相关服务时提供的信息等。
   2. 您有权利自愿选择是否向Lubio提供您的个人信息。但是，如果您不向我们提供您的个人信息，我们可能无法为您提供某些服务。例如，如果我们不收集您的姓名和联系信息，我们将无法通过您的账户为您完成预订。
   3. 我们仅会出于本政策以下目的，收集和使用您的个人信息：
      1. 开设账户：当您在Lubio平台开设一个账户，或修订账户的任何信息，我们都可能会搜集您的个人信息，例如您的电子邮件地址及电话号码等。
      2. 预约、租赁、预订，或使用服务：当您访问Lubio平台（即使您尚未注册用户账户或登录），预约、租赁，或预订任何您想要的服务或使用该服务时，我们可能会搜集和处理您的某些信息（可能包含您的个人信息，和与您相关联的用户信息），包括但不限于以下内容：
         1. 您与我们之间以及您与其他旅行服务提供方之间的通讯内容（包含电子邮件、即时通信、私人通讯或其他任何方式）；
         2. 您与我们和第三方旅行服务提供方预约、租赁，或其他预订所需的信息（包括但不限于旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄，以及出生日期等）；
         3. 您使用Lubio平台的细节（包括流量信息、位址信息及使用的时间长短）；
         4. 您对于Lubio服务相关调查以及Lubio发布的各类信息的意见和建议；
         5. 当您使用Lubio搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、阅读记录和访问时间、评论和互动记录。收集此信息可以向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务；
         6. 在您购买产品进行支付结算时，需提供银行卡卡号、银行预留手机号，或者信用卡卡号、持卡人姓名、到期日期等信息；
         7. 当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。因此，我们的客服和售后服务会使用您的账号信息和订单信息来对您进行身份核验。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供原订单信息外的其他信息，如当您要求我们变更订单信息时；
         8. Lubio的服务器或第三方服务提供者的服务器在您使用Lubio平台时自动收集和储存的信息（包括账户的登录名称及密码、您手机或电脑的网际网络协定（IP）位址、浏览器类型、浏览器信息、设备信息（包括设备的独特标识符）、访问的页面、之前或之后访问的网站等）。
      3. 当您使用移动设备浏览Lubio平台时，我们可能会收集有关您和您的移动设备的上述信息。如果您同意并设置了通过移动设备向我们发送这些信息或主动把包含位置信息的照片上传到Lubio平台，我们收集的信息则可能包括您的位置信息。这些位置信息将按本隐私政策中所述的方式和目的使用。但请注意，如果您关闭这些位置共享功能，Lubio平台的某些功能可能会受到影响。如果您对移动设备的隐私设置有任何疑问，我们建议您与移动服务提供商或移动设备制造商联系。
      4. 如果您通过Lubio平台为别人预订、租赁相关服务，我们可能会要求您提供他本人的个人信息。在向Lubio提供此人的个人信息前，您必须事先征得此人的同意，并确保其知悉、接受并认可本隐私政策。
      5. 我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。



2. 我们如何储存您的个人信息
   1. 我司收集的有关您的信息和资料将保存在Lubio及（或）其关联公司的服务器上，或我司委托机构的服务器，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或Lubio收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
   2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们会严格遵守澳大利亚的法律法规，确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。如果我们打算把信息作任何分析用途或趋势分析时，我们将尽力把您的信息匿名化并汇总有关信息。
   3. 如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
   4. 为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
   5. 请您妥善保管您的账户及验证码信息。Lubio将通过本地备份、对用户验证码随机生成等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
   6. 我司无法保证和承诺您提供给我们的个人信息随时都会是安全的，且如果我司已履行其义务，对于您因为您个人信息受到未经授权的存取或使用而遭受或产生的任何损失及相关费用，我司在任何情况下均无需承担任何责任。我们或我们选择的第三方付费处理服务提供者执行的所有付费交易，也会使用线上加密技术来加密。请您务必对您的各类密码严格保密，不得将您的密码告知任何第三方，如因您泄露密码给您带来的任何损失（包括但不仅限于经济损失），我司将不承担任何责任。



3. 我们如何使用您的个人信息
   1. 一般来说，我司出于以下目的收集、使用您的个人信息：
      1. 向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
      2. 账号管理：您可以通过Lubio创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、查看历史订单信息、订单评价、支付等。
      3. 答复您的问询和客服请求。
      4. 营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如向您发送旅行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。
      5. 与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
      6. 市场调研：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务和Lubio的兴趣。
      7. 提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
      8. 数据分析：我们可能将个人数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。
      9. 控制信用风险：为了确保交易安全，我司及关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业利用。
      10. 日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
      11. 电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
      12. 履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
      13. 法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
      14. 此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
   2. 您在享受我司提供的各项服务的同时，授权并同意接受我司向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的我司产品信息、促销信息等。若您选择不接受我司提供的各类信息服务，您可以按照我司提供的相应设置拒绝该类信息服务。



4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
   1. 我们可能会不定时向合作伙伴等第三方共享您的账户信息、订单信息、设备信息以及位置信息等，以保障为您提供的产品与服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。其中某些第三方可能在您的国家以外。 我们的合作伙伴包括以下几种类型：
      1. 旅行服务提供方：包括但不限于为了满足您预订需求的地接、司机、酒店、民宿、航空公司、邮轮、旅行社、景区、购物商城和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品与服务或其他产品与服务；
      2. 金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址等；
      3. 业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务等等；
      4. 内容审核服务商：为保证用户在互联网信息平台上发布的内容是安全的，我们可能会向委托的第三方内容审核服务商共享您在平台上发布的内容信息；
      5. 关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意。
   2. 除上述情况外，我们不会与任何公司、组织和个人共享和/或转让您的个人信息，但以下情况除外：
      1. 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
      2. 在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息；
      3. 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
      4. 如果您是一个旅行服务提供方，您在Lubio平台上服务的任何用户；
      5. 如果Lubio进行出售、合并、被收购或其他企业重整或重组，您的个人信息可能被披露、分享或转移给具有控制权的法律实体，或其授权来执行本公司业务的第三方使用；
      6. 为了保护客源的权利和财产，提供给我们的顾问、代理人或其他相关人士。
   3. 除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益，我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
   4. 4.4. Lubio平台可能出现一些链接，这些链接可能造成您离开Lubio平台，或被带往其他第三方网站。您应注意，您提供给这些第三方网站的任何个人信息并不受本政策所规范，因此对于此情况下任何第三方网站获取您的个人信息或其他信息给您带来的任何损失、损害、成本或费用等，我司不承担任何责任。
   5. 您发布的评论、游记、照片、咨询等旅游信息或评论（下称“旅游信息及评论”），对任何访问Lubio的第三方均是公开的。请注意所有这些公开的信息可能会被公众阅读，请您在决定公开含有您个人信息的旅游信息及评论前慎重考虑。



5. Cookies的使用
   1. Cookies在本网站广泛使用以确保网站运行或更有效地运行。当您浏览我们的网站时，我们会收集您的浏览器通过cookies传输给我们的一些个人信息，确保您可以浏览Lubio平台并帮助我们为您提供更好的用户体验。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验我司提供的服务。



6. 您如何管理您的个人信息
   1. 我司非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
      1. 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下移动端方式自行访问：
         1. 通过【我－设置－账号设置】访问、更正自己的个人资料，含用户名；
         2. 通过【我－设置－账号设置】设置、访问、更正账号信息，含手机号（每月仅可换绑一次）、邮箱；
      2. 联系我们进行管理：出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过Lubio 自行访问、更正或删除某些信息（如实名认证后的信息、您的部分使用记录）；如您确有必要访问、修改或依法要求删除该类信息，请您按照本政策引言中所提供的联系方式，将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱，我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。



7. 未成年人信息保护
   1. 我司非常重视未成年人个人信息的保护。如果您是18周岁以下的未成年人，在提交个人信息前，应事先得到家长或其法定监护人（以下统称为“监护人”）的同意。
   2. 我司鼓励监护人指导未成年人使用Lubio的产品和服务，并建议未成年人鼓励其监护人阅读本政策。
   3. 监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。
   4. 我司将根据服务国家相关法律法规保护未成年人的相关信息。



8. 免责条款
   1. 除本政策已列明的免责情况外，下列情况我司也无须承担任何责任：
      1. 由于您将用户密码告知他人、与他人共享注册账户或其他因您个人保管不善，由此导致的任何个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
      2. 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
      3. 由于与Lubio链接的其他网站所造成的个人信息的泄露及由此产生的任何法律争议和后果。
      4. 其他非Lubio原因导致的个人信息的泄露及由此产生的任何法律争议和后果。



9. 如何联系我们
   1. 如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：
      1. 邮件通道：lubioapp@gmail.com（主题：用户隐私）

陆标旅行

Share Technologies Pty Ltd (ABN: 16 620 488 646)

2023年06月24日